Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. La garantie « satisfait ou remboursé » couvre les 7 premiers jours d'abonnement, sur les formules 12 mois et 24 mois.

Conditions d'éligibilité

• Demande envoyée dans les 7 jours calendaires suivant l'activation.
• Au moins une tentative de résolution avec notre support technique.
• Aucune utilisation abusive (revente, partage massif).

Comment demander un remboursement

1. Contactez le support WhatsApp avec votre numéro de commande.
2. Expliquez la raison (chaîne manquante, qualité, incompatibilité, etc.).
3. Si la situation ne peut être résolue, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande (CB, PayPal, virement SEPA). Aucun frais ne vous est facturé.

Cas particuliers

• Essai 24h gratuit : aucun paiement n'est requis, donc rien à rembourser.
• Formules 3 mois et 6 mois : non couvertes par la garantie 7 jours, mais notre support peut proposer un avoir au cas par cas.